أصبح الذكاء الاصطناعي الیوم جزءًا أساسیًا في عالم التسویق الرقمي، حیث یستخدم بشكل واسع لتحلیل البیانات وتقدیم تجارب مخصصة للمستخدمین، وأصبح بإمكان الشركات والمتاجر الإلكترونیة الاستفادة منھ لفھم سلوك العملاء، تحلیل اھتماماتھم، وتقدیم العروض المناسبة لكل مستخدم بناءً على تفضیلاتھ.
على سبیل المثال، یمكن للعملاء المھتمین بعالم الموضة والأزیاء الاستفادة من تقنیات الذكاء الاصطناعي في الوصول إلى العروض الحصریة مثل كود خصم اناس ٢٠ للحصول على أحدث تصامیم الأزیاء والأحذیة والحقائب التي تلبي جمیع الأذواق بأسعار مخفضة.
في ھذا المقال، سوف نستعرض كیف یساھم الذكاء الاصطناعي في تخصیص الإعلانات والعروض التسویقیة لمساعدة الشركات على تحسین استراتیجیاتھا وزیادة معدلات التحویل.
● دور الذكاء الاصطناعي في تخصیص الإعلانات
یعتمد تخصیص الإعلانات باستخدام الذكاء الاصطناعي على تحلیل كمیات ھائلة من البیانات؛ مما یساعد في تحسین تجربة العمیل حیث یحصل كل فرد على إعلانات تناسب احتیاجاتھ بدلاً من الإعلانات العشوائیة، وفیما یلي أھم التقنیات التي یعتمد علیھا الذكاء الاصطناعي في تخصیص الإعلانات:
1 . تحلیل البیانات الضخمة
تعتمد الشركات على تحلیل البیانات الضخمة لاستخراج أنماط السلوك لدى المستخدمین وتقدیم إعلانات موجھة لھم، ویتم جمع البیانات من عملیات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، والمشتریات السابقة لفھم احتیاجات العملاء بشكل أعمق، ومن خلال تحلیل ھذه المعلومات یتم تحسین استھداف الإعلانات وعرض المنتجات والخدمات المناسبة لكل مستخدم مما یجعل العروض أكثر جاذبیة وفائدة.
فعند تحلیل بیانات عملیات البحث تجد أنّ الكثیر من الأشخاص یبحثون عن خدمات تأجیر السیارات، حیث یمكنك استھداف ھؤلاء العملاء من خلال توفیر إعلانات موجھة لھم كتوفیر العروض وكوبونات الخصم مثل كود خصم یانغو الذي یوفر تخفیضات تصل إلى 50% على خدمة تأجیر السیارات؛ مما یساعد في تحسین تجربة المستخدم وتعزیز فعالیة التسویق الرقمي.
2 . تقنیة التوصیة الذكیة
تعتمد منصات التسویق الكبرى مثل أمازون ونتفلیكس على أنظمة التوصیة الذكیة لعرض المحتوى المناسب لكل مستخدم، ویتم تحلیل سجل البحث والتفاعل مع المنتجات أو المحتوى لاقتراح خیارات تتناسب مع اھتمامات المستخدم، ویساعد ذلك في تحسین تجربة التسوق الإلكتروني وزیادة فرص البیع من خلال تقدیم منتجات ذات صلة.
كما تعزز ھذه التقنیة من تفاعل المستخدمین مع المنصات الرقمیة؛ مما یؤدي إلى رفع معدلات الولاء للعلامات التجاریة، من خلال توفیر العروض المناسبة لكل مستخدم بناءً على اھتماماتھ وتفضیلاتھ، على سبیل المثال، یمكن توفیر كود خصم كالو لعشاق الطعام الصحي الذي یتیح لھم الحصول على تخفیضات كبیرة على أجود أصناف الأطعمة الصحیة التي تناسب مختلف الخطط الغذائیة.
3 . التعلم الآلي والتنبؤ بالسلوك
یعد التعلم الآلي أحد أھم أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساھم في تحسین تخصیص الإعلانات، حیث تعمل الخوارزمیات الذكیة على تحلیل تفاعلات المستخدمین مع المحتوى السابق للتنبؤ بما قد یثیر اھتمامھم مستقبلاً، ویساعد ذلك في تحسین استھداف الجمھور وزیادة فرص تحقیق المبیعات، كما یسھم في تحسین كفاءة الحملات الإعلانیة من خلال تقلیل عرض الإعلانات غیر المناسبة.
● فوائد الذكاء الاصطناعي في التسویق الرقمي
یقدم الذكاء الاصطناعي العدید من الفوائد التي تجعل حملات التسویق الرقمي أكثر كفاءة وفعالیة، حیث یمكن للشركات من خلالھ تحسین استھداف الإعلانات وتعزیز تجربة المستخدم، كما یساعد في رفع معدلات التحویل من خلال تقدیم المحتوى المناسب في التوقیت المناسب، وفیما یلي أھم الفوائد التي یوفرھا الذكاء الاصطناعي في ھذا المجال:
1 . زیادة كفاءة الإعلانات
یتیح الذكاء الاصطناعي إمكانیة استھداف الجمھور المناسب مما یقلل من عرض الإعلانات العشوائیة، حیث یتم تحلیل اھتمامات المستخدمین وسلوكیاتھم لتقدیم محتوى مخصص یناسب احتیاجاتھم الفعلیة، ویساعد ذلك في تقلیل الإنفاق غیر الضروري على الإعلانات التي لا تحقق نتائج فاعلیة، كما یعزز من احتمالیة تفاعل المستخدمین مع الإعلانات التي تظھر لھم.
2 . تحسین تجربة المستخدم
عندما یحصل المستخدم على إعلانات تناسب اھتماماتھ، یصبح تفاعلھ مع العلامة التجاریة أكثر إیجابیة، ویؤدي ذلك إلى زیادة معدل النقرات على الإعلانات وتحسین تجربة المستخدم بشكل عام، كما تجعل الإعلانات المخصصة المحتوى أكثر جاذبیة مما یدفع المستخدمین إلى قضاء وقت أطول على المنصات الرقمیة؛ مما یساعد في بناء علاقة قویة بین العملاء والعلامات التجاریة.
3 . رفع معدلات التحویل والمبیعات
یعمل الذكاء الاصطناعي على تقدیم العروض المناسبة في التوقیت المثالي مما یزید من فرص اتخاذ قرارات الشراء، فمن خلال استھداف العملاء بالعروض التي تتناسب مع احتیاجاتھم یتم تعزیز معدل التحویل وزیادة الأرباح، كما أن التخصیص الدقیق للعروض یساعد في جذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحالیین، وھذه الاستراتیجیة تجعل عملیات التسویق أكثر فاعلیة وتحقق نتائج ملموسة للشركات.
● التحدیات التي تواجھ استخدام الذكاء الاصطناعي في التسویق
رغم الفوائد الكبیرة التي یقدمھا الذكاء الاصطناعي في تخصیص الإعلانات، إلا أن ھناك بعض التحدیات التي تواجھ الشركات عند استخدامھ، لذلك تحتاج الشركات إلى وضع استراتیجیات متوازنة لضمان تحقیق الاستفادة القصوى من ھذه التقنیة مع مراعاة المخاطر المحتملة، وتشمل ھذه التحدیات ما یلي:
1 . الحفاظ على خصوصیة البیانات
یعتمد الذكاء الاصطناعي على جمع وتحلیل كمیات ھائلة من البیانات مما یثیر مخاوف بشأن الخصوصیة، ویجب على الشركات الالتزام باللوائح المتعلقة بحمایة البیانات مثل قوانین GDPR لضمان أمان المعلومات، وتعتبر الشفافیة في استخدام البیانات أمرًا ضروریًا لكسب ثقة المستخدمین، كما أن تقدیم خیارات للتحكم في خصوصیة البیانات یساعد في تقلیل المخاوف.
2 . التكلفة العالیة
تتطلب أنظمة الذكاء الاصطناعي استثمارات كبیرة في البرمجیات والبنیة التحتیة وھو ما قد یكون مكلفًا للشركات الناشئة، وتحتاج المؤسسات إلى التخطیط الجید قبل تطبیق ھذه التقنیة لضمان تحقیق عائد مناسب على الاستثمار، وقد یكون الاعتماد على الحلول السحابیة بدیلًا اقتصادیًا لبعض الشركات الصغیرة، كما یمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مفتوحة المصدر لتقلیل التكالیف.
في النھایة، یعد الذكاء الاصطناعي أداة قویة في تخصیص الإعلانات والعروض التسویقیة، حیث یساھم في تحسین تجربة المستخدم، زیادة كفاءة الحملات الإعلانیة، وتعزیز معدلات التحویل، وبفضل قدرتھ على تحلیل البیانات وتقدیم توصیات دقیقة أصبح عنصرًا أساسیًا في استراتیجیات التسویق الحدیثة، ورغم التحدیات التي قد تواجھ الشركات عند تطبیقھ، فإن فوائده تفوق تلك العقبات؛ مما یجعلھ استثمارًا ذكیًا لمستقبل التسویق الرقمي.