ما هو البيجر؟

البيحر (Pager) هو جهاز اتصالات لاسلكي يستقبل ويعرض الرسائل الأبجدية الرقمية أو الصوتية. يمكن لأجهزة الاستدعاء ذات الاتجاه الواحد استلام الرسائل فقط، بينما يمكن لأجهزة الاستدعاء ذات الاتجاهين الرد على الرسائل وإرسالها أيضًا باستخدام جهاز إرسال داخلي.

نبذة عن تاريخ تصنيع واستخدام البيجر:

تم تطوير أجهزة الاستدعاء في الخمسينيات والستينيات، وأصبحت شائعة الاستخدام في الثمانينيات وحتى أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. في وقت لاحق من القرن الحادي والعشرين، أدى الانتشار الواسع للهواتف المحمولة والهواتف الذكية التي تتمتع بقدرة إرسال الرسائل النصية إلى تراجع كبير في صناعة أجهزة الاستدعاء. ومع ذلك، لا تزال أجهزة الاستدعاء مستخدمة من قبل بعض خدمات الطوارئ والأمن العام، لأن التغطية المتداخلة لأنظمة الاستدعاء الحديثة، مع استخدام الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، يمكن أن تجعل أنظمة الاستدعاء أكثر موثوقية من شبكات الهواتف المحمولة الأرضية في بعض الحالات، بما في ذلك أثناء الكوارث الطبيعية والبشرية. وقد أدى هذا الصمود إلى قيام وكالات السلامة العامة بتبني أجهزة الاستدعاء بدلاً من الخدمات الخلوية والتجارية الأخرى للرسائل الحيوية.

يتيح العديد من مشغلي شبكات الاستدعاء الآن إرسال الرسائل الرقمية والنصية إلى شبكات الاستدعاء عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعتبر ميزة كبيرة للمستخدمين نظرًا للاعتماد الواسع على البريد الإلكتروني والتشابه في ضمانات التسليم. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فقدان رسائل أجهزة الاستدعاء. تتضمن الأشكال القديمة لإرسال الرسائل، مثل استخدام بروتوكول Telelocator Alphanumeric (TAP)، اتصال المودم مباشرةً بشبكة الاستدعاء وتكون أقل عرضة لهذه التأخيرات. لهذا السبب، لا تزال الأشكال القديمة لإرسال الرسائل تحتفظ بفائدتها في نشر التنبيهات شديدة الأهمية للمستخدمين مثل موظفي خدمات الطوارئ.

التقنيات المستخدمة في البيجر:

تشمل بروتوكولات الاستدعاء الشائعة TAP ,FLEX ,ReFLEX ,POCSAG ,GOLAY ,ERMES ,NTT. ومن بين البروتوكولات المستخدمة سابقًا بروتوكول النغمتين وبروتوكول الـ5/6 نغمات. في الولايات المتحدة، تستقبل أجهزة الاستدعاء الإشارات عادةً باستخدام بروتوكول FLEX في نطاق 900 ميجاهرتز. وتقوم أجهزة الإرسال التجارية عادة ببث طاقة تصل إلى 1000 واط، مما ينتج عنه منطقة تغطية أوسع بكثير لكل برج مقارنةً بأجهزة إرسال الهواتف المحمولة التي تبث عادةً حوالي 0.6 واط لكل قناة. وعلى الرغم من أن شبكات الاستدعاء FLEX في نطاق 900 ميجاهرتز تميل إلى توفير تغطية أقوى داخل المباني مقارنةً بشبكات الهواتف المحمولة، فإن مقدمي خدمات الاستدعاء التجاريين يتعاونون مع المؤسسات الكبيرة لتركيب أجهزة مكررة في حال عدم توفر الخدمة في المناطق المطلوبة داخل مباني المؤسسات المشتركين. وهذا أمر بالغ الأهمية في المستشفيات حيث يجب على فرق الطوارئ أن تتمكن من استقبال الاستدعاءات بشكل موثوق للاستجابة لاحتياجات المرضى.

على عكس الهواتف المحمولة، لا تعرض معظم أجهزة الاستدعاء ذات الاتجاه الواحد أي معلومات حول ما إذا كانت الإشارة قد تم استقبالها أو حول قوة الإشارة المستقبلة. ولأن أجهزة الاستدعاء ذات الاتجاه الواحد لا تحتوي على أجهزة إرسال، فلا تمتلك شبكات الاستدعاء ذات الاتجاه الواحد أي وسيلة لتتبع ما إذا تم تسليم الرسالة بنجاح إلى جهاز الاستدعاء. وبالتالي، إذا كان جهاز الاستدعاء مغلقًا أو لا يستقبل إشارة قابلة للاستخدام في وقت إرسال الرسالة، فلن يتم استلام الرسالة ولن يتم إخطار المرسل بهذا الأمر. في منتصف التسعينيات، بدأت بعض شركات الاستدعاء في تقديم خدمة تسمح للعملاء بالاتصال برقم جهاز الاستدعاء الخاص بهم وسماع الرسائل الرقمية التي تم إرسالها إليهم. وكان ذلك مفيدًا في الأوقات التي يكون فيها جهاز الاستدعاء مغلقًا أو خارج منطقة التغطية، حيث يمكن معرفة الرسائل التي تم إرسالها إلى المشترك حتى وإن لم يتلقها المشترك فعليًا.

تشمل النطاقات الراديوية الأخرى المستخدمة لأجهزة الاستدعاء نطاق 400 ميجاهرتز والنطاق VHF ونطاق البث الإذاعي التجاري FM (88-108 ميجاهرتز). وتشمل البروتوكولات الأخرى المستخدمة في نطاق VHF ونطاق 400 ميجاهرتز UHF ونطاق 900 ميجاهرتز بروتوكولات POCSAG وERMES. في كندا والولايات المتحدة، تستقبل أجهزة الاستدعاء التي تستخدم النطاق FM التجاري حاملاً فرعيًا يسمى "Subsidiary Communications Authority" من محطة البث. على عكس أنظمة الاستدعاء واسعة النطاق، تعتبر أنظمة الاستدعاء داخل الموقع في المستشفيات خدمات محلية. تستخدم المستشفيات عادةً نظام الاستدعاء داخل الموقع للتواصل مع الموظفين وبشكل متزايد للتواصل مع المرضى الذين ينتظرون دورهم عند حلول موعدهم. توفر هذه الأنظمة للمرضى المنتظرين فرصة مغادرة منطقة الانتظار مع البقاء على اتصال.

تدير أنظمة الاستدعاء شركات النقل التجارية، وغالبًا ما تكون على شكل خدمة اشتراك، كما يتم تشغيلها أيضًا مباشرة من قبل المستخدمين كنظم خاصة. تميل نظم شركات النقل التجارية إلى تغطية منطقة جغرافية أكبر من النظم الخاصة، بينما تميل النظم الخاصة إلى تغطية منطقتها المحدودة بشكل أكثر شمولاً وتوصيل الرسائل بسرعة أكبر من النظم التجارية. في جميع الأنظمة، يرسل العملاء الرسائل إلى أجهزة الاستدعاء، وهي نشاط يُشار إليه عادةً بالاستدعاء. غالبًا ما يخصص مشغلو النظام أرقام هواتف فريدة أو عناوين بريد إلكتروني لأجهزة الاستدعاء (وللمجموعات المحددة مسبقًا من أجهزة الاستدعاء)، مما يمكّن العملاء من إرسال الرسائل عبر المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. تدعم أنظمة الاستدعاء أيضًا أنواعًا مختلفة من بروتوكولات الاتصال المباشر، التي تتخلى عن العناوين العالمية والوصول مقابل رابط اتصالات مخصص. تفضل برامج المراقبة والتصعيد التلقائي، التي تستخدم غالبًا في المستشفيات وأقسام تكنولوجيا المعلومات وشركات الإنذار، الاتصالات المباشرة بسبب موثوقيتها المتزايدة. غالبًا ما تدمج أنظمة الاستدعاء الصغيرة، مثل تلك المستخدمة في المطاعم والمتاجر، لوحة مفاتيح ونظام استدعاء في صندوق واحد، مما يقلل من التكلفة والتعقيد.

تدعم أنظمة الاستدعاء عدة بروتوكولات اتصال مباشر شائعة، بما في ذلك TAP وTNPP وSNPP وWCTP، بالإضافة إلى البروتوكولات الخاصة بالمواتير والمنافذ. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تدمج المنظمات أنظمة الاستدعاء مع أنظمة البريد الصوتي وPBX الخاصة بها، مما يربط أجهزة الاستدعاء بامتداد هاتف وإعداد بوابات ويب لدمج أجهزة الاستدعاء في أجزاء أخرى من مؤسستهم. يقوم نظام الاستدعاء بتنبيه جهاز الاستدعاء (أو مجموعة من أجهزة الاستدعاء) عن طريق نقل المعلومات عبر قناة RF، بما في ذلك العنوان ومعلومات الرسالة. يتم تنسيق هذه المعلومات باستخدام بروتوكول استدعاء مثل 2-tone أو 5/6-tone أو GOLAY أو POCSAG أو FLEX أو ERMES أو NTT. عادةً ما تستخدم أجهزة الاستدعاء ذات الاتجاهين وأجهزة الاستدعاء ذات الاستجابة بروتوكول ReFLEX.

تستخدم أنظمة الاستدعاء الحديثة عادةً عدة أجهزة إرسال أساسية لتعديل نفس الإشارة على نفس قناة RF، وهي مقاربة تصميمية تسمى البث المتزامن (simulcast). يتيح هذا النوع من التصميم لأجهزة الاستدعاء اختيار الإشارة الأقوى من بين عدة أجهزة إرسال مرشحة باستخدام التقاط FM، مما يحسن الأداء العام للنظام. غالبًا ما تستخدم أنظمة البث المتزامن الأقمار الصناعية لنقل المعلومات المتماثلة إلى عدة أجهزة إرسال، وتستخدم GPS في كل جهاز إرسال لتوقيت تعديلها بدقة بالنسبة للأجهزة الأخرى. يمكن أن تجعل التغطية المتداخلة، جنبًا إلى جنب مع استخدام الاتصالات عبر الأقمار الصناعية، أنظمة الاستدعاء أكثر موثوقية من شبكات الهواتف المحمولة الأرضية في بعض الحالات، بما في ذلك أثناء الكوارث الطبيعية والبشرية. وقد أدى هذا الصمود إلى قيام وكالات السلامة العامة بتبني أجهزة الاستدعاء بدلاً من خدمات الهواتف المحمولة والخدمات التجارية الأخرى للرسائل الحيوية.

تتمتع أجهزة الاستدعاء بمزايا وعيوب معينة من حيث الخصوصية مقارنةً بالهواتف المحمولة. نظرًا لأن جهاز الاستدعاء أحادي الاتجاه هو مستقبل سلبي فقط (لا يرسل أي معلومات مرة أخرى إلى محطة القاعدة)، فلا يمكن تتبع موقعه. ومع ذلك، يمكن أن يكون هذا الأمر غير مفضل، حيث يجب بث الرسالة المرسلة إلى جهاز الاستدعاء من كل جهاز إرسال في منطقة خدمة جهاز الاستدعاء. وبالتالي، إذا كانت خدمة جهاز الاستدعاء تغطي نطاقًا على مستوى البلاد، يمكن اعتراض الرسالة المرسلة إليه من قبل المجرمين أو وكالات إنفاذ القانون في أي مكان داخل منطقة الخدمة على مستوى البلاد.